Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара Покупателем. Возврат товара надлежащего качества подлежит предварительному согласованию. Возврат товара надлежащего качества по истечении 14 календарных дней, с момента получения товара Покупателем - невозможен. Возврат товара осуществляется за счет Покупателя.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо соблюдение Покупателем следующих требований: Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, комплектация, фирменная упаковка, фабричные ярлыки; Товар к возврату принимается в чистой, неповреждённой упаковке.
При отказе от Товара, в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
При отказе Покупателя от товара сумма денежных средств, возвращаемых за оплату товара, будет уменьшена на сумму оплаты услуг по доставке товара в соответствии с тарифами транспортной компании. Денежные средства будут перечислены Покупателю безналичным путем по банковским реквизитам, указанным в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом заявления.
Возврат товара ненадлежащего качества подлежит предварительному согласованию с Продавцом.
При оформлении запроса, в зависимости от причины необходимо предоставить фотографии товара, сканированные копии документов, другие доказательства, подтверждающие причину возврата, а также указать полные банковские реквизиты счета для возврата денежных средств.
Документы, которые необходимо приложить к запросу на возврат: Заявление на возврат (форма высылается по запросу от Покупателя); Копию товарного чека или товарной накладной; Фотографию Товара, на которой виден дефект по которому предъявляется претензия. Указанные документы Покупатель может также предоставить Продавцу по электронной почте info@razvivaus-sam.com.
Запрос на возврат в зависимости от его сложности и полноты данных, внесённых Покупателем, обрабатывается в срок до 7 рабочих дней. После обработки запроса, сотрудник Продавца связывается с Покупателем.
Товары, отправленные на возврат без согласования Продавцом, к возврату приниматься не будут, и будут отправлены обратно за счёт Покупателя.